“老观8组塘口防溺水只有横幅，无救生圈、救生衣等安全设施……”日前，铜陵市义安区西联镇老观村查大爷路过家门口的水塘，发现存在安全隐患，便到村为民服务大厅通过“监督一点通”LED屏线上反映该问题。

西联镇纪委接到投诉后，第一时间联系老观村村委会核实情况。据了解，早期村委会安排人员在该水塘边设置了标识牌和救生设施，但因年久失修，已出现腐蚀老化现象。西联镇纪委督促村委会立刻重新制作标识牌，并将救生设备放置于塘边显眼位置。此外，镇纪委举一反三，深入全镇22个村（社区）全面排查各水域警示牌和救生设施配备情况等，推动及时更新更换已经老化的设备，并要求各村（社区）加强常态化管理，做好重点时间段巡查工作，加大防溺水宣传力度，真正做到“整改一个隐患、避免一类问题、规范一片领域”。

“‘监督一点通’平台真好，没想到我反映的问题这么快得到了解决，你们是真正把老百姓需求放心上的……”查大爷对进行电话回访的镇纪委工作人员止不住地夸赞。

紧盯“关键小事”，办好“民生大事”。为最大限度延伸监督触角、激活基层治理“感应末梢”，今年以来，义安区纪委监委以持续提升群众对小微权力“监督一点通”平台的知晓率和使用率为目标，不断创新宣传方式，以群众喜闻乐见和通俗易懂的形式精心制作《“监督一点通”快板说》，达到清廉文化融民俗、新风正气润人心的效果。

此外，为解决部分老年群体“用网难”以及线下咨询投诉需求，专门设立线下投诉点，并以部分村（居）为试点，在为民服务大厅统一配置一体式触摸屏，群众只需“点点手指”，即可快速查询权力清单、操作指南、公开公示信息等以及在线反映问题诉求。同时，该区纪委监委立足“监督再监督”定位，不断加强对群众诉求的实时跟踪督办，压紧压实职能部门责任，实现“进一扇门、点一个屏、知身边事、解心中忧”。截至目前，平台收到群众投诉1904件，办结1896件，办结率99.26%、群众满意度达98.36%。