“您好，请问您在办理业务过程中是否遇到工作人员乱收费、态度不好等情况？您对窗口服务满意吗？”日前，铜陵市义安区纪委监委采取明察暗访、突击检查等方式开展跟进监督、亮剑“窗口腐败”。

近日，为认真落实整治“窗口腐败”工作的部署要求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，义安区纪委监委围绕服务群众质量、政策措施落实、中介机构管理等情况，对全区各窗口单位开展监督检查，不断转变窗口单位工作作风，推动解决办事难点堵点，提升群众获得感和满意度。

压实主责，突出自查明纪律。结合“我为群众办实事”实践活动，督促相关单位党委（党组）落实主体责任，深入查找本单位窗口工作人员是否存在勾结中介、刁难群众、违规办理业务等侵害群众利益问题，着力提升窗口人员遵规守纪、服务群众的意识。

联动发力，精准监督盯重点。充分运用“室组地”联动模式，对全区20余家窗口单位常态化开展监督检查，形成工作合力。如驻区政府办纪检监察组结合“驻点办公”机制，深入了解监督单位区数据资源管理局入驻各单位窗口工作程序和具体要求，准确掌握重要领域、关键岗位廉政风险点，今年以来已开展驻点办公30余次。

动真碰硬，严肃问责强震慑。进一步畅通信访举报渠道，坚决纠正和查处窗口单位公职人员勾结中介刁难群众、违规办理业务及工作人员作风问题，及时梳理摸排“窗口腐败”相关问题线索，对涉及领导干部监管缺位、履职不力的严肃问责，通报曝光典型案例，让窗口工作人员在思想上高度警惕，知敬畏、存戒惧、守底线。

“‘窗口腐败’问题直接侵害了群众的切身利益，下一步，区纪委监委将加大监督检查力度，进一步拓展问题反映渠道，着力发现问题、深挖线索、从严查处违纪违法行为，同时推动相关单位和职能部门强化通报曝光，举一反三开展好警示教育，进一步筑牢窗口单位公职人员、办事人员廉洁底线。”义安区纪委监委相关负责人表示。