“这个问题困扰我很长时间，刚刚区纪委监委工作人员主动联系我，跟我约定时间，告知我委领导亲自跟我面谈，我非常感动……”日前，铜陵市义安区的董某接到了相关工作人员的约访通知。

“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，义安区纪委监委牢牢把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,坚持以人民为中心的工作导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，主动担当作为，推行领导包案制度，化解重点重复信访问题。

区纪委监委认真梳理近年来的重复信访件，综合分析研判，确定44个重复信访件8个被反映对象为工作重点，实行“一名纪委监委班子成员，一名牵头承办部门，一套化解工作方案，一个化解时限”的“四个一”工作机制，明确包案领导、责任主体、化解措施、办结时限，做到面对面交流，点对点销号。

同时，区纪委监委出台《义安区纪检监察机关实名举报反馈办法（试行）》，通过“受理、过程、结果”三次反馈，及时向举报人反馈调查处置情况，对信访人提出的问题及时答疑解惑，做好解释工作，对提供新线索的，及时补充调查、再次反馈，让信访反映的问题事事有回音、件件有着落。

“要把化解重复信访问题作为区纪委监委机关推进‘不忘初心、牢记使命’主题教育的具体举措，坚持领导以上率下，落实包案制度，集中解决了一批‘钉子案’‘骨头案’，在全区构建上下联动、同频共振的信访工作格局，为庆祝新中国成立70周年营造和谐稳定的社会环境。”该区纪委监委相关负责人表示。